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小区物业被投诉，看看住建局回应！

• 2021-02-08 14:23:19

小区物业被投诉，看看住建局回应！

信件内容：尊敬的相关部门领导好：关于忻州市开莱小区，现反映问题如下：开莱小区有南，北，东三个门，南门外为公园及进市中心的主干道，出入者多为去公园锻炼的老人和上班人士，上学学生。东门外为超市饭店商店等人口密集的盈利性场所。北门是24小时开的正门。今冬，开莱物业宣称因疫情防控原因关闭了南门。对于关门防疫住户表示理解，但对于关闭南门而非东门表示费解。首先，为防疫关门为什么不关闭有超市饭店等人口密集处的东门以此减少人们外出吃饭逛街的频率，而是关闭了有上班，上学等硬性需求的南门？这给住在南区的很多人造成不便，包括上下学的学生，上下班的住户，要绕行很远才能出去。尤其是上了年纪的老人，他们想去公园锻炼现在要绕很远，对于腿脚不好的老人更是雪上加霜。

对此，小区物业给出的关南门而开东门的原因是东门外有超市，便于买菜。可这个理由根本不成立。开莱小区院内瓜果生鲜，肉蛋蔬菜，日常生活用品都能买到，有好几个超市，根本不用去东门外买。开东门只是增加了人们外出吃饭逛街的频率，增加了疫情传播的风险。其次，小区整体是南北长，东西窄的长方形布局，南门外人流量少，开南门和北门，关东门其实是最合理的方式，可以方便全小区的人出入，且有利于防疫。最后，小区对用户投诉置之不理，视若无睹，还是执意开东门，是否是因为与东门外盈利性产业有其他关系？不合理的关南门，开东门，说是为了防疫，实际增加了感染疫情的风险，还造成上学，上班，以及老年人的极大不便。希望能得到相关部门的帮助。

回复内容：市民您好：经了解，应防控疫情的需求，为方便小区居民的日常采购，决定开放东门，关闭南门。（ 反映人所说的为方便学生上下学，实际情况是学生们已放假或快要放假）无论关闭哪一个门都会造成部分居民出入需绕行。疫情期间请广大业主理解。感谢您的关注！