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春节期间，物业需要做好哪些应急预案？

• 2021-02-08 14:20:35

一年一度的春节即将来临在这个辞旧迎新的时刻作为物业一定要严防安全事故发生让住户过上一个欢乐、祥和的节日下面小编带来了一些干货请查收

在这个辞旧迎新的时刻

作为物业一定要严防安全事故发生

让住户过上一个欢乐、祥和的节日

下面小编带来了一些“干货”

请查收

一、偷盗、抢劫应急处理

1、护卫人员在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行护卫职责，在可控情况下迅速制止犯罪，防止事件进一步恶化。坚决杜绝个人英雄主义，尽量避免与穷凶极恶的犯罪分子发生正面肢体冲突，保护好自身安全。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法控制罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。报警并及时向上级领导汇报。

3、护卫人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

4、若犯罪嫌疑人逃跑，无法追上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具、特征及逃跑路线等。

5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，护卫员不得离开。

6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

7、若是流窜作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将护卫人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

9、护卫班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

二、发现斗殴

1、执勤中(或住户投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。提醒：制止争吵、斗殴的原则为：

• (1)劝阻双方住手、住口。
• (2)对争吵或斗殴的双方或一方住户劝其离开现场。
• (3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。
• (4)有伤员先送伤员去医院医治。

2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。

三、发现住户醉酒闹事

1、醉酒者失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，护卫员应及时对其采取控制和监督措施。

2、及时通知醉酒者的家属，让他们派人领回。

3、醉酒者有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时报警并上报上级领导。

四、接报刑事案件

1、护卫人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

3、护卫人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

4、向当事人员及现场有关人员了解案情。

5、向公安机关报案，等待警车到达现场。

6、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。

7、向警方介绍情况，并协助破案。

五、接报治安案件

1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

3、制止双方的过激行为，分别将各方带到护卫部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

4、派人记录毁坏物品的数量。

5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。

六、盗窃事件的处理

1、客服中心接到报警后，应立即派护卫员到现场。

2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。

3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻住户及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。

5、当警察到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

6、认真对待传媒人员入内采访。

7、尽快向主管领导呈交案情报告。

七、瓦斯、易燃气体泄露应急处理

1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，要立即联系煤气抢修部门并上报主管领导，尽快赶到现场检查处理。必要时疏散相关住户。

2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣；必须立即打开所有窗门，关闭燃气或石油气掣，严禁现场吸烟。

3、通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。

5、护卫员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气的位置应了解和掌握（煤气管道起火，不得擅自关闭煤气总阀，避免造成管道回火，需由煤气抢修专业人员进行妥善处理）。

6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导

八、火灾应急处理

1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。

2、护卫主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

3、指派一名班长协同管理人员负责楼内住户的安全疏散工作。

4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

5、巡查人员立即控制大堂（消防通道）的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

6、启动应急广播，向住户讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

8、开启消防联动系统、确保消火栓能正常供水。

9、消防队到达后配合其工作。

这些“干货”你记住了吗

祝大家在新的一年里

岁岁长欢愉

年年皆胜意

新年快乐！