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物业服务企业如何依法依规调整物业服务费

• 2019-06-25 07:36:35

北京市西城一小区未经业主同意大幅上涨物业费”的案例，西城区房管局经过现场调查核实，发现这是一起物业服务公司未经合法合规程序违规上调物业费的典型案例。

 

西城区汽南小区由北京同心物业管理有限公司提供物业服务，物业费标准为多层0.58元/平方米·月，高层1.27元/平方米·月。2017年产权单位对该小区进行了整体改造，为保持改造效果，聘请了第三方评估公司对改造后的小区物业费进行了重新评估测算，决定于2019年10月起将物业服务费标准调整至多层1.98 元/平方米·月，高层2.48 元/平方米·月。

在物业服务费调整未履行业主共同决定、公示公告、合同变更等法定程序的情况下，同心物业公司按照拟上调后的标准对63户业主预收了2019年10至12月物业费，1至9月份仍按照原标准收取，由此引发了部分业主对调整物业费合法性的质疑。

西城区房管局依据调查结果，责令同心物业严格依照程序开展物业费调整工作，在调整完毕前不得擅自上涨物业费，对于已预收的63户业主，物业公司应和业主进行沟通解释，业主可自愿选择退费或将费用结转至下一年度。

这个案例既体现出物业公司违规调整物业费的问题，也暴露出物业企业发展面临的困境。近年来，物业服务人工和能源成本逐年上涨，很多小区的物业服务费标准却多年未调整，物业企业生存环境不佳，物业服务品质难以得到保证，业主满意度降低，物业公司提出合理上调物业费，是维持或提升物业服务品质的需要。但物业企业不得单方面擅自上调物业费，而应该依法依规进行调整，确保小区和谐稳定。